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重庆博斯特信息技术有限公司

数据运维监控服务(BMC)

政务网络运维管理解决方案

针对城市管理和政府公共服务的特色场景,通过RIIL业务服务模型技术,帮助用户实现从资源层到业务层、最终到用户层的全路径管理,完全覆盖了传感、摄像等管理末端和公众用户对信息化服务的体验追踪和分析。



抽离重保业务数据





抽离重保业务数据

让重要业务保障有的放矢

  • 对重保业务实现可控的风险管理,确保正常运行;

  • 安全邮件业务重保、公考灾备系统重保、安监视频
    快快看电影网会议重保……重点业务区别处理;

  • 政务外网运维场景定制化重保模块,将“精神重保”
    转换成自动化重保。

定制化报表模板


定制化报表模板

减轻报表工作压力

  • 快快看电影网报表自动生成,省时省力

  • 定制化报表真正表达客户意思

  • 快快看电影网图形化显示,直观展示业务价值





业务体验监控

准确定位故障点

结合用户数据、业务数据、资源数据的统一计算分析,
定位问题原因








RIIL Emotion 自动化运维平台

提升运维效率

  • 健康检查:解决IT环境中的各类资产风险和问题,
    并通过自动化技术智能修复

  • 智能配置:实现对IT批量资产配置、环境设置、
    快快看电影网快速脚本执行等。提升效率

  • 智能备份:实现对IT资产的文件备份、变更检查、
    快快看电影网回滚操作,释放用户精力

  • 故障自愈:实现对可直接处理类IT故障的快速解决,
    快快看电影网提升效率,快速恢复业务





加密机合规穿透

实现密网的统一管理

无需部署两套运维平台分段管理,实现
一套平台统一管理





电子化管理

提高日常机房维护工作效率

  • 快快看电影网资源管理信息实现电子化管理,实现快速查询

  • 快快看电影网简化巡检方式,1分钟内实现巡检任务


政务网运维背景

现如今,政府内部公文流转、行政审批、费税征缴、信息公开、信息统计与分析等大量政府核心业务越来越依赖信息化。城市管理和政府公共服务对信息化的依存度大幅增加,公众对政府的信息服务需求日趋迫切。

随着电子政务的深入开展,投资建设的大量信息系统步入应用维护阶段,持续可靠提供应用服务的风险已经凸显,电子政务运维日益成为政府信息化部门关注的重点。  

中国电子政务运维现状

  • 电子政务发展正处在由建设向运维转型的时期

我国电子政务建设的历史可以追溯到20世纪80年代中期,至今大体上经历了3个重要的发展阶段,即20世纪80年代的起步阶段、90年代的重点推进阶段和进入21世纪后的加速发展阶段。90年代后期,特别是进入21世纪后,在2002年17号文件的指引下,各级政府围绕“两网、一站、四库、十二金”的发展重点有序展开工作,我国电子政务建设进入了全面规划、整体发展的新阶段,并取得了阶段性的成果。到目前为止,投资建设的大量信息系统已进入应用维护阶段,电子政务发展正处在由建设向运维转型的时期。  

  • 关键电子政务系统实行集中运维

目前,已经建设完成的国家重点“金字”工程普遍实行了全国和省级的数据和应用集中,数据和应用的集中带来了风险的集中。集中管理之后,运维工作逐渐从分布式的技术支持转向集中式、专业化的技术支持。  

  • 运维覆盖终端设备、网络、系统及业务应用

目前,运维工作涵盖了终端设备、网络、系统及应用的运维。据调研,主机、数据库、存储备份、网络设备等多数都是由原生产商负责,且多以国外厂商为主。应用系统软件、网络运维多数采用“谁建设,谁运维”的方式。应用服务与安全服务所占比例较小。引入咨询服务,建立规范化的运维管理体系的单位依旧是少数。

电子政务运维面临的挑战

电子政务运维工作的重要程度日益显现,但大量政府单位在运行维护方面依旧面临诸多挑战,总结如下:

  • 对运维工作的定位不准

 我国电子政务工作存在“重建设、轻维护”、“重技术、轻管理”等现象,对运维工作重视程度依旧不够。同时运维的概念模糊,依旧存在建设与运维的边界划分不清晰,运维与升级改造的关系不明确等。

  • 运维管理缺乏科学手段

很多政府单位在运维工作中,普遍采用经验法则,“摸着石头过河”,日常工作中常处于“救火”状态,非常被动地处理各种故障;对运维外包商的管理缺乏有效的手段,处于粗放管理的状态。针对运维中面临的日益凸显的风险,各政府单位急需建立运维管理体系,使运维工作更加科学化、规范化和专业化。

  • 普遍存在运维管理规范和运维资金预算制度的缺失

2006年国家印发的《2006-2020年信息化发展战略》明确提出,未来电子政务行动计划要建立运行、维护管理制度,从国家层面规划了电子政务运维工作的方向。但各省(市)结合本地特点,出台具有全省(市)指导意义的运维管理规范的实践依旧不多。

此外,运维费预算制度目前依旧缺失,电子政务运维资金的保障是很多政府单位迫切需要解决的问题。

锐捷网络政务网络运维解决方案

基于当前用户所面临的问题和挑战,锐捷网络政务网络运维管理解决方案从三个方面入手,逐一破解运维难题:

  • 运行管理:运行管理主要集中于业务、网络、网元的实施监控、分析、故障排除、调度管理等内容,主要集中于面向网络的实时性监管。

  • 维护管理:维护管理主要集中于网元、网络等的日常维护支撑工作的管理,包括内外部客户需求的响应、软硬件的版本管理、测试管理、日常巡检等内容,其管理主要集中于面向用户服务与网络运维的计划性、流程性与标准化、规范化。

  • 用户服务管理:包括服务开通/通用流程、用户故障申告与运行管理、维护管理的融合。

锐捷网络政务网络运维管理解决方案从管理者的管理视角出发,面向政务外网IT业务的全局管理,将政务外网基础架构和应用进行有效量化,完美呈现IT的投资分布,直观反映IT的动态变化对业务造成的影响和威胁,实现IT的精细化管理,帮助管理者及时做出关键决策,长效保持外网的健康、稳定运行,发挥IT对政务网络业务的最大价值。

业务水平分析,帮助全面掌控外网业务运行水平

  • 业务健康指数分析:直观反映全局业务的变化趋势和健康水平,锐捷IT综合业务管理平台RIIL创新业务健康指数算法,对权重业务的可用性、宕机次数时长、平均故障间隔时间(MTBF)、平均修复时间(MTTR)等进行综合分析所得;

  • 业务雷达扫描:掌握任意时间点上各业务的健康水平分布,定位问题源;

  • 业务卡片:反映任一业务的可用性、健康度和繁忙度水平及变化趋势,为业务能力分析提供决策依据;

  • 业务应用分析:提供各业务横向对比分析,包括健康度、繁忙度、可用性、宕机次数、宕机时长;

 

全局掌握资源性能及运行状态,呈现IT投资价值

  • 多维资源管理,可从状态、事件级别、资源类型以及自定义资源组视图查询资源信息;

  • 提供ping、telnet、ssh等工具的快捷方式,方便操作;

  • 可查询相关子资源、关联资源,实现双向切换;

  • 提供资源操作台,快捷查看该资源的指标、事件、告警、维护记录、实时分析、知识库、拓扑定位;

  • 采用Portal技术,详情窗体可自定义及任意拖拽;

  • 提供资源实时性能指标分析,且均可输出图表;

  • 支持计划不在线时间设定,避免计划性中断的误报。

从业务视角全面掌握IT健康水平

RIIL-BMC为IT管理者提供一套简单、直观、有效的方法掌握全局业务的运行状态和健康水平,了解动态变化趋势,快速查明问题源,降低运营风险。同时,RIIL-BMC构建了资源、应用系统、业务、用户的关联视图,直观反映IT资源的运行状况对应用系统、核心业务以及用户的影响,通过影响传递,准确反映IT异常可能对业务及用户造成的威胁,快速查明导致业务中断的故障源,帮助IT人员做出及时响应。

主要功能:

1. IT健康指数:创新设计IT健康指数分析模型,通过指数曲线呈现IT业务的健康水平和变化趋势,便于IT管理者宏观掌握IT业务的运行状况。

2. 业务健康雷达快快看电影网:呈现业务系统的健康水平分布,与IT健康指数功能联动,快速定位导致IT健康指数波动的原因。

3. 业务卡片:呈现关键业务系统的可用性、健康度、繁忙度的实时状态和周期变化,帮助IT管理者掌握每个业务系统的综合状况。

IT综合业务管理平台-RILL综合运维管理平台

4. 业务服务一览:图形化呈现用户、业务和应用系统的相互关联关系,一方面掌握应用系统的异常对业务、用户的影响和威胁,另一方面实现IT与业务交互,将IT对业务的支撑价值完整体现。

业务服务一览-RILL综合运维管理平台

5. 业务应用分析:快快看电影网构建业务应用分析模型,对各业务系统进行横向对比分析,包括健康度、繁忙度、可用性、宕机次数、宕机时长等,准确衡量业务系统的健康水平差异。

业务应用分析-RILL综合运维管理平台

6. 业务拓扑:呈现业务系统与部门、IT资源及关键指标的关联关系,支持业务拓扑编辑、关键指标标注。通过影响传递,准确反映IT异常对业务、用户造成的影响和威胁。支持业务告警诊断。

业务拓扑图-RILL综合运维管理平台

统一资源管理,全面、动态掌握资源变化

RIIL-BMC提供多维资源管理视图,对不同品牌、类型、版本的网络设备、安全设备、无线设备、存储、主机、中间件、数据库、虚拟化、应用服务、视频监控、统一通信设备的等IT资源进行统一、全方位、多层次的综合管理,实时分析资源当前性能和运行状态,直观反映资源的动态变化对支撑业务的影响,与CMDB相结合,完整掌握资源的管理属性。通过对资源的历史事件分析,了解其稳定性及衰减趋势,为投资决策提供依据。

多维资源管理视图-RILL综合业务管理平台

主要功能:

1. 资源管理:快快看电影网通过协议方式自动发现多品牌、型号的网络设备、安全设备、主机、数据库、中间件、应用系统等IT资源,实时监控资源的性能指标,实现精细化管理。

资源精细化管理-RILL综合业务管理平台

2. CMDB(配置管理数据库)管理:与资源管理双向关联,维护IT资源的管理属性,图形化展示配置项间关系,可定义配置项审计任务,生成审计报告,便于掌握资源配置的历史变化。

配置管理数据库-RILL综合业务管理平台

3. 网络拓扑管理:自动生成网络拓扑,实时掌握网络设备的运行状态和链路的连通情况,提供丰富图形化视图,包括位置分布拓扑视图、分级管理拓扑视图、逻辑管理域拓扑视图等。可通过拓扑自动布局,一键调整拓扑图的展现形态,如树形、星形、单圆形等。

网络拓扑管理-RILL综合业务管理平台

4. IP地址管理:实现IP-MAC绑定,基准表按照IP地址范围、子网掩码设定网段信息,通过计算子网容量和规划率,展示IP地址的登记情况;接入监控可实时了解网络接入IP的状态,掌握网段中在线IP的情况及上联设备、上联接口、VLAN等信息。

IT地址管理-RILL综合业务管理平台

5. 脚本监控:支持Action脚本,自动化执行脚本动作,可自定义指标,配置脚本策略,支持定时脚本监控和返回值告警,简化资源管理的复杂度。

6. 日志监控:支持Syslog、Windows日志分析及事件告警,主动获得日志信息,实现问题关联分析,提高问题诊断效率。

主动预防,快速定位,准确、及时洞察IT异常

快快看电影网RIIL-BMC通过TOPN、趋势分析报表帮助IT管理者及早发现IT基础架构的缺陷和隐患;通过自动巡检功能做到主动预防,采用自动化手段针对核心业务系统及关键指标进行例行检查,定时产生巡检报告推送给管理者加以分析;事件台能够智能感知异常,快速定位发生源,识别异常的严重程度并加以过滤,及时、准确地发出告警;结合RIIL-RMC,服务请求管理中心,实现整个事件处理过程的可视化,保持良好的服务水平;RIIL-BMC还提供知识管理功能,形成事件维护记录的自然积累,IT人员可利用知识快速解决当前事件,极大提高事件的解决效率。

主要功能:

1. 事件告警中心:实现事件与告警分离管理,采用事件6级分类,精细化设定事件识别和告警规则,支持不监控时段设置,提供升级、过滤、根源分析等功能,确保准确性,避免告警洪灾;支持动态基线功能,系统自学习产生的推荐阈值为手工设定提供参考;通过桌面客户端、邮件、短信、IPAD等多种方式使相关技术人员及时获知异常,快速、及时做出响应。

事件告警中心-RILL综合业务管理平台

2. 自动巡检:快快看电影网可预先设定巡检任务的时间、范围、指标、频度,RIIL-BMC将自动执行,通过邮件方式推送巡检报告,从而降低人工成本,提高IT管理效率。

自动巡查功能-RILL综合业务管理平台

3. 知识库:实现知识在事件处理过程中的积累,在遇到同类事件时,可利用知识辅助参考,提高解决效率。知识库可有效提升IT人员的技术能力,成为IT组织的核心资产之一。

知识库视图-RILL综合业务管理平台

辅助决策,丰富图文报表,为管理者提供分析依据

RIIL-BMC为IT管理者提供丰富的图文报表,从TOPN、资源、故障、趋势等多种维度进行分析,清晰呈现IT基础设施的性能水平及缺陷,并与业务相关联,反映资源瓶颈对业务造成的影响和威胁,帮助IT管理者做好投资决策和工作计划安排,合理优化资源使用,大幅度提升资源利用率。

丰富图文报表-RILL综合业务管理平台

数据中心管理中心,集可视化资源管理、机房动力环境管理、空间能耗管理、安防设备监控于一体。全景、高仿真模拟机房中监控点与设备的分布,实时监控他们的运行状态。与RIIL综合管理平台的其它组件配合,可实现机房环境对业务影响的一体化管理、可视化IT资源管理、统一事件告警等,从而减轻机房维护人员的工作量,提高系统可靠性,同时丰富的告警及报表功能为IT管理者提供重要的决策依据。

一、全新3D引擎,实现全景、仿真的机房可视化管理

RIIL-IFMC采用3D引擎,360度全景、仿真呈现数据中心机房中各监控点位置和机柜、设备分布情况,快速搜索,准确定位,在庞大的数据中心机房中瞬间位移至关注设备,与RIIL-BMC连动查看设备详情,为IT管理者提供了IT资源管理的可视化手段。

RILL智能物联机房管理平台-RILL综合业务管理平台

主要功能:

1、多机房管理:按地理位置分布,实现跨地域的数据中心管理,实时显示多个机房的健康运行状态。

2、可视化机房:3D引擎构建仿真机房环境布局,可360度自由旋转,多角度查看机房细节。数据中心机房中的元素可灵活设置、拖拽摆放。实时监控数据中心机房环境指标变化,发生异常及时告警。图形化设备面板,与资源管理连动,查看资源详细信息。

二、多维信息看板,让管理不留死角

RIIL-IFMC提供一个综合信息展示的Portal,用户可以自定义所要展现的信息、图表、视图等, 页面可自由设置、扩展,综合展现数据中心机房的关键指标,如:机房设备事件、空间统计、能耗监测、 关键性能指标等,使IT管理者实时掌握数据中心机房的每一个细节。

三、多达29种环境指标的采集与分析,全面掌握机房环境的实时变化

数据中心机房环境是一个复杂的组合体,任务一个微量变化,都可能对核心设备造成严重威胁。RIIL-IFMC支持29种数据中心机房环境指标的采集与分析,全面掌握机房中每一个细节变化,实现精细化管理。一旦发生异常,都可以及时反馈,通过邮件、短信发出告警。

指标包括:

温度、湿度、水浸、精密空调、非精密空调、智能新风机、 非智能新风机、照明控制、粉尘、单相电量仪、三相电量仪、直流电压、直流电流、UPS、电池组、智能 配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷监控、电气火灾、烟感探头、温感探头、柴油发电机 、消防报警机、门禁、红外、门磁、玻璃破碎。

四、能耗和空间可视、量化,实现精细化成本管理,提升能源利用效率

RIIL-IFMC为IT管理者提供能耗和空间的分析数据,通过丰富的统计图表直观反应能耗和空间的利用情况,通过PUE卡片掌握机房的PUE指标、二氧化碳排放量和相关能源成本,帮助IT管理者做好能耗和空间规划,提高能源、空间效率,更加节能环保,打造绿色数据中心。

五、视频监控提供真实、可靠的实时影像,机房安全更有保障

RIIL-IFMC提供视频监控功能,通过实时影像采集、直播和记录,掌握机房真实状态,确保安全 。


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